建行西藏分行：让金融服务滋润雪域高原

　　青藏铁路刚开始修建之时，参加修建青藏铁路的各个施工局无一例外都在建行西藏区分行开户，由建行西藏区分行为其提供金融服务，保证了青藏铁路的资金供给。青藏铁路延伸线拉日铁路修建过程中，建行西藏区分行更是为其提供贷款达60多亿元。青藏铁路及其沿线的修建，结束了西藏自治区不通铁路的历史，同时国家用于西藏发展的重点物资绝大部分是通过这条铁路转运至西藏的。

　　北京人非常熟悉的“5100西藏冰川矿泉水”，其意是来自西藏念青唐古拉山脉海拔5100米处的自涌泉。目前，西藏5100水资源控股有限公司已在香港联交所上市。这一切均与中国建设银行西藏区分行（以下简称“建行西藏区分行”）为其提供的金融服务息息相关。自“5100西藏冰川矿泉水”建厂选址起，虽跌宕起伏，历尽千辛万苦，但建行西藏区分行一直不离不弃，特意组建专业团队为其提供一揽子金融服务，以及系统化、全方位的解决方案。“5100西藏冰川矿泉水”后续的投产、供销，直至在香港上市，建行西藏区分行都紧紧相伴，配合其每一次的跨步，为世人品尝到西藏甘泉贡献着自己的金融力量。

　　“5100西藏冰川矿泉水”只是建行西藏区分行扎根西藏、融入西藏，服务西藏的一个缩影，是该行在西藏这片热土上创造的诸多奇迹中的一个。在中国建设银行成立60周年之际，本刊记者特意奔赴西藏，采访了建行西藏区分行党委书记、行长韩文贞。
 

　　支持和服务基础设施重大项目一直以来都是建行的传统优势，即使是在专业银行向商业银行转轨，各商业银行之间的业务范围交叉、融合之后，建行的传统优势依然存在。在西藏更是如此，西藏经济建设的每一个角落、每一个领域，无不凝聚着建行人的心血。韩文贞说：“哪里有建设的热土，哪里就有建行人的足迹。建行西藏区分行是因西藏建设而生，更因西藏建设而兴。”

　　他介绍说，建行始入西藏可以追溯到20世纪50年代初川藏公路修建之时，历史非常悠久。从50年代的康藏公路支行、60年代的101建设银行，到1978年建行西藏区分行正式成立，直至1994年向商业银行转轨以前，建行西藏区分行作为管理西藏固定资产投资的国家专业银行，履行着财政和银行的双重职能。转轨之后，建行西藏区分行依然充分发挥其在基础设施建设、特色产业等领域的传统优势，重点支持了一大批事关民生、事关西藏经济发展的重点基础设施建设项目，比如青藏铁路、贡嘎机场、羊八井地热电站、两桥一隧、市政道路建设、藏中电网、巴河电站、老虎嘴电站、城市防洪和江河治理工程等。近年来，建行西藏区分行根据西藏的实际情况，积极实施总行提出的“大行业、大企业、大项目和高端客户”的“三大一高”战略，勇于承担社会责任，立足于西藏这块热土，为支持地方经济社会发展，尤其是在支持和服务重大项目、基础设施方面做了大量工作。西藏的山山水水都灌注了建行人的心血和汗水。

　　以青藏铁路的修建为例，青藏铁路全长1956公里，有960公里的海拔高程均在4000米以上，其中550公里的地段穿越高原常年冻土地带。其最高点位于海拔5072米、常年白雪皑皑的唐古拉山垭口，被誉为“离天最近的铁路”和“世界上最高的铁路”。这个当今世界海拔最高、最长的高原铁路，修建之时困难重重，大部分线路处于高海拔地区和“无人区”，要克服多年冻土、高原缺氧、生态脆弱、天气恶劣四大难题，而资金的供给更是重中之重。据韩文贞介绍，青藏铁路刚开始修建之时，参加修建青藏铁路的各个施工局无一例外都在建行西藏区分行开户，由建行西藏区分行为其提供金融服务，保证了青藏铁路的资金供给。青藏铁路延伸线拉日铁路修建过程中，建行西藏区分行更是为其提供贷款达60多亿元。青藏铁路及其沿线的修建，结束了西藏自治区不通铁路的历史，同时国家用于西藏发展的重点物资绝大部分是通过这条铁路转运至西藏的。建行西藏区分行为改善青藏高原的交通条件和投资环境，促进西藏资源开发和经济快速发展贡献着自己的力量。

　　青藏铁路刚开始修建之时，参加修建青藏铁路的各个施工局无一例外都在建行西藏区分行开户，由建行西藏区分行为其提供金融服务，保证了青藏铁路的资金供给
 

　　支持拉萨市供暖工程也是建行西藏区分行支持西藏基础设施建设的一个标志性事件。由于特殊的地理位置，拉萨市年最低气温为－16℃，平均气温7.4℃，全年日平均温度低于5℃的天数为149天，特别是冬季，气候十分寒冷干燥。但是在2012年以前，拉萨市多数建筑未设置供暖设施，很多住宅靠电热器和燃煤取暖，不但效果不佳，而且对环境造成了较大的污染。冬天能用上暖气，一直是广大拉萨市民的迫切心愿。在党和国家的大力支持下，2012年春，拉萨市供暖试点工程项目正式开工，这是党中央国务院给予西藏各族人民的一份厚礼，是一个民心工程，更是拉萨各族人民翘首企盼的一件大事。但是，当摊子大面积铺开时，国家的投资资金暂时还没有到位，一时间资金出现严重短缺，影响了项目的进程。对此，拉萨市委市政府十分着急。建行西藏区分行看到了这一切，行领导主动请缨，向拉萨市委市政府提出要求，主动牵头发起银团贷款，这种做法也得到了建行总行的大力支持。在建行西藏区分行的牵头下，其他各商业银行积极参与银团贷款，迅速解决了资金短缺问题，保证了拉萨市供暖工程的顺利进行。西藏自治区党委政府、拉萨市委市政府高度赞扬了建行西藏区分行勇于担当的作风，展现了大行的姿态和高度。

“西藏区分行的活力来自于创新”

　　创新是金融发展不竭的动力，没有创新就意味着死亡。韩文贞说：“特别是当前互联网金融的发展咄咄逼人，金融创新层出不穷之时，如果我们还是墨守陈规、坐之不理，势必被社会所淘汰。只有在创新上有所为，而且要大有作为，才能跟得上时代的步伐。可以说，西藏区分行的活力来自于创新。”

　　韩文贞认为，西藏金融业的创新第一要开拓思路，开创新的思维；第二要突出西藏特色。在建行总行的指导下，建行西藏区分行成立了战略创新委员会。委员会由韩文贞亲自领队，其他行领导、重要的业务部门全部加入进来，力争在西藏同业中树立起一面创新的大旗。同时，建行西藏区分行成立了两个大的团队--对公团队和零售团队，并提出“走出去学习，请进来辅导”的口号，即请内地兄弟行的人员来西藏辅导本行员工，并派本行团队到深圳等先进行去学习，以使得建行西藏区分行在渠道、产品、服务等方面实现大的突破。

　　卓有成效的是，在创新理念的支持下，2011年9月19日，建行西藏区分行成立了私人银行，结束了西藏金融业没有私人银行的历史，填补了这一空白。直到现在，西藏地区的其他各行也只成立了理财中心，而没有私人银行。3年来，建行西藏区分行的私人银行业务发展非常迅猛，拥有300万元以上金融资产的高端客户400多户，管理金融资产超过16亿元。

　　西藏处于少数民族地区，建行西藏区分行在服务上也重点关注西藏特色，为客户量身定制个性化、人性化的服务
 

　　创新无处不在。西藏处于少数民族地区，建行西藏区分行在服务上也重点关注西藏特色，为客户量身定制个性化、人性化的服务，获得市场的一致好评。众所周知，西藏浓厚的宗教气息让世人惊叹，虔诚的朝圣者更让人为之震撼。宗教和信仰可以说是藏族同胞的氧气和水，不可或缺。鉴于此，建行西藏区分行根据佛教的六字真言“唵嘛呢叭咪吽”，创新推出一款实物黄金产品--“六字真言”黄金串珠，一经推出就受到市场的热捧，仅去年就销售了近300公斤，今年的销售势力依然不减。在此基础上，建行西藏区分行又陆续开发了“朗久旺丹”黄金吊坠、“转山祈福”黄金吊坠，将产品创新与当地特色文化融为一体，取得了良好反响。

国家优惠金融政策的大力支持

　　随着9月19日阿里分行的成立，建行西藏区分行的网点达到了31个，覆盖了西藏所有地区，员工1060人。今年上半年，建行西藏区分行存款规模达650亿元，贷款规模达320亿元，利润突破10亿元，不良率仅为0.26%，大大低于建行系统平均水平。截至6月末，建行西藏区分行实现了网均存款22.5亿元，人均存款6100多万元，人均利润超过100万元，远远领先当地同业，平均水平提升到建行系统内前五位。

　　即便如此，让韩文贞感触颇深的依然是，西藏银行业与内地有着太多的不同之处。

　　第一，西藏银行业的基础较差，这是与内地最大的不同。所谓基础，主要是经营基础、管理基础以及员工素质基础。而人员素质又是困扰西藏银行业的一个巨大“瓶颈”。首先是长期以来形成的人才引进机制，导致人员素质整体不高，基础比较薄弱；其次，由于地理位置等因素，市场信息不流畅，员工培训无法及时跟进，学习的途径和机会甚少；最后，长期以来西藏银行业的业务品种非常传统、单一，银行人员接触不到新的产品、新的业务。为此，西藏银行业的人员综合素质难以与内地相比。正是基于此，各行总行都从内地分批次为西藏区分行派遣了诸多援藏干部。

　　第二，工农中建四大行在西藏的规模很不均衡。虽然近年来，西藏金融业有了翻天覆地的变化，但是，各行在西藏的布局差异依然十分明显。

　　鉴于以上原因以及西藏的特殊地理位置等因素，国家对西藏金融业给予了大力支持，特别是西部大开发以来，推出了一系列特殊的优惠金融政策，用韩文贞的话来说就是，“这些政策是内地银行业无法想象和比拟的”。

　　国家政策方面，韩文贞介绍说，西藏银行业的存款执行全国统一的利率政策；贷款方面，一直以来，西藏执行的是特殊优惠利率，即在全国贷款的基准利率基础上下浮1.98个百分点，但是这1.98个百分点将会由国家财政部在次年的一季度按各行贷款的平均余额进行补贴。“即把利让给西藏的企业，这也从另外一个角度和侧面说明了中央对西藏企业的大力扶持。”

　　2010年中央第五次西藏工作座谈会之后，考虑到在藏金融机构营运成本高、风险防范压力大，国家给予了在藏金融分支机构特殊费用补贴政策。对于此政策，韩文贞解释说：“目前国家根据各行投放贷款所在地区的不同，对在西藏发放并使用的贷款实施差异化的特殊费用补贴政策，补贴标准为：拉萨城区2%，拉萨市所属县及以下地区3.5%，行署所在地4%，其他县及以下地区7.5%。” 利差补贴政策和特殊费用补贴政策，构成了国家对西藏金融业特殊优惠的金融政策，体现了中央对西藏金融的巨大关心和支持。

　　同时，各行总行对西藏区分行的政策倾斜力度也非常大。近年来西藏各行贷款规模快速增长，极大地支持了地方经济的发展。以建行西藏区分行为例，韩文贞说：“2010年我行的贷款余额不足100亿元，2011年当年新增了17亿元，2012年贷款增长46亿元，2013年贷款增长了82亿元。今年，截至目前贷款新增已达86.45亿元，贷款余额达到了329.8亿元，预计全年增长至少可以达到94亿元，增长势头非常迅猛。”

西藏区分行：缺氧但不缺精神

　　相比内地而言，西藏的环境比较艰苦、气候恶劣，特别是西藏的氧气比正常情况缺少30%之多，而缺氧和低气压对人体的损害非常大。在艰苦的条件下，是什么支撑着建行西藏区分行员工艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神的劲头呢？韩文贞认为，是良好的企业文化。

　　建行西藏区分行的员工来自五湖四海，大部分人的父母、妻子（或丈夫）、儿女以及亲朋好友都在内地，更有甚者是一家三口分居三地，韩文贞即是如此。鉴于此，建行总行在政策、收入、福利及员工关爱等方面给予了西藏极大的关怀，在政策上给予了大力倾斜。在总行的指导和支持下，建行西藏区分行在关心、关爱员工方面也做了大量工作，除了提供优良办公环境外，更是建立了多功能厅、培训中心、活动场所等。据韩文贞介绍，建行西藏区分行的员工目前绝大部分居住在单位提供的周转房，而西藏是全国唯一保留着周转房的地区。所谓周转房，就是由国家来投资修建、员工来居住的房屋，房产归国家或单位，员工居住只需要交水电费以及一定的房租费。离开时，员工把自己的东西收拾走，腾出房子即可，以备其他员工居住。建行西藏区分行的周转房是由总行单独投资、由西藏区分行修建的，目的是为员工提供良好的工作生活环境。

　　建行西藏区分行还有一个特色，即员工办公、生活都在一起，前面是办公楼，后面是宿舍。这使得员工之间的接触比较多，下班之后依然可以在一起切磋，特别是活动中心建成以后，建行西藏区分行组织了多个协会，比如羽毛球、乒乓球、网球、摄影、桥牌等协会，把大家从麻将桌、牌桌上拉到了运动场馆中来，使得大家在工作之余得到很好的休闲、娱乐，并养成健康向上的生活情趣。

　　在艰苦的条件下，是什么支撑着建行西藏区分行员工艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神的劲头呢？韩文贞认为，是良好的企业文化
 

　　韩文贞说：“我行有一个特殊环境，就是领导和员工都住在一起，上班在一个楼，吃饭在一个食堂，下班以后，大家住的房子都在一起。周六、周日一块喝杯茶，座谈座谈，或者到哪个地方去调研看一看。在一起的时间很长，由此也建立了非常深厚的感情。”建行西藏区分行正是在浓厚的人情味中经营着员工之间的感情。

一个老西藏，“我从不后悔”

　　西藏，这个离太阳最近的地方，是多少人梦想的起点和终点，韩文贞就是其中之一。27年前，他从山东来到西藏，从此以后，便一直工作在西藏。韩文贞毕业于山东曲阜师范大学政治系，他是如何从山东走向西藏，又如何从一个政治系毕业的学生走向金融业，并担任行长的呢？对此，记者颇为好奇。

　　最初，韩文贞被分配到西藏教育厅人事处工作。5年后，他毛遂自荐，终于如愿以偿地加入了建行西藏区分行。在人事处工作一年后的1993年，韩文贞被提至办公室副主任的职位。此后，韩文贞历任办公室主任、行长助理、副行长、副书记等职，自2010年7月份任职行长至今。一个政治系毕业的学生，从教育行业转战至金融行业，直至任职建行西藏区分行行长，每一个阶梯的进步，都包含着韩文贞的艰苦奋斗和不懈努力。近30年的艰苦高原生活，让他患上了高血压、高血脂、糖尿病和高原性心脏病等疾病，而且常年与家人两地分居，甚至连母亲去世，他都没能赶回去见最后一面……然而，他从未抱怨，20多年的建行工作经历，让他对建行西藏区分行满怀感情，他已经把青春永远地留在了这里。

　　来西藏之前，虽然对西藏的具体情况知之甚少，但是，西藏却一直是韩文贞心目中的圣地。那高山雪原的壮美，那雅鲁藏布江的急流、那布达拉宫的佛光、那藏北高原无垠的草场……都曾经激荡着他心中的理想和信念。当时的援藏期限是8年，然而，8年后，当大部分人都离开之时，韩文贞却选择了留下。直到现在，韩文贞还是坚信自己的援藏决定是这一生中最重要、最精彩的决定，他从不后悔。站在这个离蓝天、离太阳最近的地方，韩文贞回想自己这些年的生活和工作，他动情地说：“我感觉很欣慰。”